Innen fem år vil mer enn 90 % av all telefonaktivitet bli håndtert av AI-agenter. Det er ikke en prediksjon jeg trekker ut av tynn luft — det er retningen teknologien beveger seg, og hastigheten øker.
Vi bygger Agentia for virksomhetene som vil være klare når det skjer.
Lang ventetid på telefonen er fortid. Å ikke få svar du trenger fra bedriften du prøver å nå er fortid. Fremtiden er her. Spørsmålet er om virksomheten din er klar.
Jeg er overbevist om at hver bedrift som tar i bruk stemmeagenter for å håndtere kundehenvendelser vil få et konkurransefortrinn. På to måter:
Kundetilfredshet. Kunder får raskere svar, når som helst på døgnet, på språket sitt, uten ventekø.
Økonomi. Tiden dere i dag bruker på å være tilgjengelige på telefonen kan brukes på aktiviteter som faktisk flytter virksomheten fremover.
I årene som kommer bør menneskelig innsats på telefonen være reservert for to ting: eskalering når situasjonen krever det, og personlig kontakt når omsorg eller skjønn er det eneste som holder. Standardspørsmål, rutinemessige kundeservicehenvendelser, booking, informasjonsformidling — alt dette kan og bør håndteres av agenter.
Det er det vi bygger.
Agentia er plattformen for den utviklingen, tilpasset norsk næringsliv, norske kunder, og måten vi faktisk kommuniserer på her. Vi snakker norsk, vi integrerer med norske systemer, vi følger norske personvernkrav. Vi er bygget av et team som har levert produksjonssystemer i årevis, for kunder som stoler på oss hver dag.
Velkommen til fremtiden.
Grunnlegger, Agentia AS